Min syn på coaching

Igår efter att jag hade bastat tog jag en paus ute på trappan hemma, satt och svalkade mig och tittade på vår trädgård och naturen bortanför. Det är en basturitual att sitta och fundera och filosofera, kyla av sig lite innan jag går in i bastun igen för att värma upp mig. När jag gick in så hade jag handduken kring midjan, det knackade på dörren och en kompis och hans vän skulle komma och hämta några saker. Vi kom in i en diskussion om träning och jag ville förklara och visa för dem hur det gick till att göra tabata, eftersom jag ville hjälpa min vän att komma igång med sin träningen. Min son gick förbi och noterade hela situationen. När min vän hade åkt så pratade jag och min son om hela händelsen och jag förklarade att jag ville hjälpa honom att komma igång med sin träning. Då sade han, det är sån du är att du vill hjälpa alla, jag menar vem står halvnaken i hallen och visar någon hur man gör en tabata.

Jag satte mig i bastun och tänkte på vad min son sa, funderade på mig själv och mitt liv. Jag har jobbat som konstnär och mitt mål har varit att visualisera mitt innersta och visa folk vilka fantastiska världar man kan besöka inom sig utan att behöva åka någonstans och det kostar inget. Jag ville hjälpa människor att komma in i sina egna världar med mina målningar som katalysatorer för deras egna inre världar. Förutom konsten har jag jobbat med att hjälpa företag med formgivning, marknadsföring och strategier för hur de skall sälja mer av sina produkter eller tjänster. Nu kommer en ny era i mitt liv och det är att hjälpa människor med att analysera sina verksamheter och sig själv och genom detta kunna bli effektivare och bättre, sälja mer av sina produkter, tjänster eller nå något annat mål för företaget.

Att jobba som verksamhets- och ledarskapscoach innebär att jag jobbar med både mjuka och hårda värden. Det handlar om kronor och öre på sista raden men samtidigt hur personen skall tänka och hantera sina känslor och sitt liv för att siffran på sista raden skall bli den rätta. Det handlar om att öka både sin mentala och verksamhetens ROI, mitt jobb blir att guida klienten att komma i mål med detta. Det finns många hinder och distraktioner på vägen både fysiska och mentala det gäller att smidigt runda dessa och komma över mållinjen. På resan kan det ibland behövas någon som ställer de rätta frågorna, utmanar och håller en ansvarig för sin färd och denna någon är jag i min nya roll som verksamhets- och ledarskapscoach.

Jag har haft förmånen att hjälpa ett antal klienter från vitt skilda branscher som bilindustrin, mediaindustrin, kullagerindustrin, utbildningsindustrin och andra.

Det roligaste och mest givande med mitt jobb som verksamhets- och ledarskapscoach är att se en klient få en insikt och att hen sedan använder denna insikt och agerar och gör något som gynnar hen själv, hens företag, kunder, leverantörer och/eller andra partners de jobbar med på ett positivt sätt. Det hela är enkelt i grunden jag frågar några frågor de funderar och svarar och jag ställer några nya frågor, så håller vi på. Det är lite som att spela schack men att båda vinner när det blir schackmatt. De kommer till insikter om nya drag under spelets gång jag tänker ut nya drag som är de frågor jag skall ställa för att de skall få dessa insikter. Jag ställer ytterligare fler frågor och de agerar med handling på insikterna. Om de inte agerar så ställer jag nya frågor som syftar till att de skall komma med insikter till varför de inte agerar.

När jag hör dem berätta om vad de har gjort från senaste gången så blir jag så glad att jag har kunnat hjälpa en människa framåt till att bli en bättre version av sig själv och att deras företag de äger eller jobbar för blivit effektivare eller bättre på något annat sätt så att de tjänar mer pengar eller gör ett hållbarare avtryck på vår planet eller vad de har får mål med sin verksamhet.

Jag brukar skatta var de ligger på innan vi börjar vår resa mot deras mål sedan skattar vi igen under resans gång för att se vad de kan göra för att öka skattningen och sedan i slutet för att se hur nära eller om vi kommit i mål. Det känns helt fantastiskt att ha kunnat hjälpa en person på planeten att bli en bättre version av sig själv.

Lennarts resa till mer engagemang och arbetsglädje

-En medarbetare kom glatt fram till mig och sa att det var ett väldigt bra gruppmöte bra engagemang och väldigt bra diskussioner.

När jag hörde detta blev jag så glad. Lennart är chef för ett stort bilföretag i Sverige. Vi hade jobbat några sessioner, för att få gruppmötena mer engagerande. Vi gick igenom olika aspekter av dem. Jag började med att fråga vad och vem är det som kan göra att de blir mer engagerande? Min klient förstod hinten att det var han som behövde ändra sig själv och sina framträdanden. Vi började med att utreda hur han skall agera på scenen för att ha mer utstrålning och få medarbetarna med sig in i diskussionerna och engagera sig mer.. Steg två för honom var att tänka ut vad han skulle göra för att skapa engagemang och få alla att ta mer ansvar och bli aktiva på mötena. Vi pratade om olika metoder för kroppsspråk han skrev ner de saker han kom på och jag skickade en länk till en youtubevideo om hur du kan jobba med händerna för att bli en tydligare kommunikatör. Vår diskussion föranledde till att han skrev en lista med åtgärder han skulle göra för att nå målet.

Nu kanske ni förstår min glädje över reaktionen från hans medarbetare. Tänk att jag har kunnat hjälpa Lennart att skapa en roligare och bättre arbetsplats som gör företaget mer effektivt med bättre diskussioner och att medarbetarna är gladare på jobbet och kommer hem och även påverkar sina familjer positivt. För mig är det här lycka, jag gick med ett leende på läpparna en hel dag och gladde mig åt hans berättelse.

Peters passionsresa

Peter är delägare i ett mindre företag med ca 20 anställda. Senaste sessionen när jag kom dit så tittade jag på honom och han såg så harmonisk ut, så jag nämnde det. Han sade till mig att jag har börjat konfrontera mina medarbetare och kunder mer med frågor direkt när vi pratar för att jag inte skall behöva ta med mig en massa frågor hem på kvällen och låta dem ligga och processa i mitt huvud på kvällar och helger. Ok vad bra tänkte jag. Sedan fortsatte vi diskussionerna och pratade vidare om hans mål som var att få upp passionen från en fyra till en tia på en tiogradig skala. Jag frågade var han låg idag han sade 6 vad fantastiskt att vi har fått upp den 50%. Då kom naturligtvis min följdfråga, vad kan du göra för att få den att komma till en åtta till att börja med? Han funderade och sade att om vår vision för företaget blev tydligare i vardagen att vi jobbar med vår vision tydligare med kunder och medarbetare så skulle min passion öka. Vi började diskutera om olika sätt att göra detta på och han kom fram till att skattning skulle kunna vara en bra metod. Insikten som Peter fick var att de kunde skatta deras arbetsprocess ihop med kunderna, han berättade ivrigt och med blicken av ett barn på julafton

-Vi testar att skatta ihop med kunderna var vi befinner oss i början på processen och sedan när vi har kommit halvvägs skattar igen och därefter i slutet, då vet vi ju hur det går för oss och kunderna ser att de får det de vill ha, han avslutar sin insiktsfulla berättelse med ett leende.

På det viset jobbar alla medarbetarna med deras koncept hela tiden och kunderna ser att de gör framsteg på de rätta sakerna, alla förstår målet och jobbar mot det. Det här var en session som gjorde stor skillnad för Peter och hans företag som nu har en mycket effektivare arbetsmodell att jobba med. Den nya modellen gör också att Peter en människa på vår planet får en större passion i livet och gör honom till en lyckligare människa.

Det här är lycka för mig.

P.S. Jag träffade Peter i skrivande stund då hade passionen ökat till 7-8 se bild längst ner på denna sida.

Janne tränar sina glädjemuskler

Jag har mer rädsla att misslyckas än glädje att lyckas säger Janne som är delägare i ett företag med 17 anställda. Han har dåligt självförtroende och vill öka upp det. Han ville kalla detta glädje vid framgång, så vi kom fram till att han skulle träna på att känna glädje åt småsaker i vardagen, helt enkelt träna sina glädjemuskler så att han får in det mönstret att känna glädje vid små saker han lyckas med. Istället för att vänta och bara glädjas när de har levererat ett stort jobb som inte sker så ofta. Detta har hjälpt honom till mer glädje i vardagen.

Detta är lycka för mig.

Jag har förstått att verksamhets och ledarskapscoaching handlar mycket om coaching av mjuka värden hos människor, de mentala processerna. Verksamhetens ROI och den högre sista-raden-siffran kommer som en biprodukt av att människorna i verksamheten mår bra har ett balanserat liv och känner att de har någon mening med sitt liv.

Jag älskar att lära mig nya saker och i min roll som verksamhets och ledarskapscoach handlar det om att lära sig nya verktyg och modeller för att kunna hjälpa mina klienter på bästa sätt. Det handlar om att jag utvecklar mig själv för att bättre kunna hjälpa, jag utökar min verktygslåda och kan hjälpa till med flera olika problemställningar. Min process att hela tiden utvecklas för att bli en bättre coach är naturlig. eftersom jag älskar att lära mig och utvecklas. Ett exempel är att när jag förstår att en klient har problem med sitt självförtroende så dyker jag på djupet och lär mig via kurser på nätet och böcker om hur det fungerar med självförtroendet och så sätter jag ihop material om det. Jag förstår att detta med självförtroende är ett vanligt problem som jag kommer behöva hjälpa även andra med så det är välinvesterad tid att lära sig hur jag kan hjälpa till med det.

Ullas vision för företaget börjar ta form

- Jag gillar kvaliten hos Clarion Hotellen det är den kvaliten jag även vill införa hos oss.

- Skulle du kunna utveckla vad du ser som kvalitet?

-Ett exempel är när jag går upp för trappan till mitt rum så står det ett citat i trappan som ger mig en insikt och gör mig glad, det är de små detaljerna som ger ett intryck av att de har tänkt på detaljerna det skapar en kvalitetskänsla hos mig.

- Aha ok, vad har ni för kundinteraktionspunkter där du skulle kunna ge dem den här kvalitetskänslan?

Så kan en konversation gå till som hjälper min klient att komma till insikter om vad de vill göra och sedan bena ut det till en praktisk nivå så att de kan börja göra något åt det. Nästa steg är att de börjar bygga sin verksamhet till en som blir lönsammare, effektivare, ger den rätta känslan till kunderna eller något annat mål som de vill nå.

Lars kommunikationsinsikt

Lars är VD för ett mediaföretag. När han försöker förklara en sak för en medarbetare och de inte förstår efter tredje gången så kan han bli irriterad. När vi pratar om det och han förstår att människor har olika sätt att kommunicera och förstå saker. Att vissa är bra på att förstå text och att lyssna, andra förstår med hjälpa av bilder och andra förstår med handling. Om du pratar enbart med att du förklarar med din röst rent analytiskt så går det inte in hos vissa, då kanske du får rita en enkel bild av det du skall förklara så förstår de mycket bättre eftersom de är bildmänniskor. Och sedan en tredje typ förstår med att du rent praktiskt visar så att de ser hur du gör och att de sedan kan prova själva. Det är tre olika personlighetstyper och så fungerar det även med kunderna som de skall sälja till, du får lära dig att avkoda vilken människotyp du har att göra med och sedan ändra din kommunikation att passa den personligheten för att ha största möjliga framgång i din försäljning och kommunikation med dina medarbetare. När detta gick upp för min klient så blev han så glad och började sätta detta i handling direkt.

Jag blev lycklig av att kunna hjälpa Lars framåt med ett liv med mindre frustration över att folk inte förstår honom.

Lars kunde nu öka företagets försäljning genom att själv sälja mer på det här sättet att anpassa sin kommunikationsstil till den potentiella kunden. Nu skall han även lära ut och träna sin säljkår i dessa tekniker för att ytterligare öka företagets försäljning och förbättra kommunikationen.

Detta är mitt jobb som verksamhets och ledarskapscoach att hjälpa mina klienter att få dessa härliga insikter och nya perspektiv på livet, så att de lär känna sig själv bättre och i processen får bättre verktyg och metoder att använda på jobbet och privat.

När Karina stack hål på sin stressballong

-Oj oj oj, ja just det så är det ju. Jag har har agerat efter hur min gamla roll var. Men det är inte relevant för mig idag nu när jag rollen som gruppchef, säger Karina.

Karina är chef hos en stor svensk biltillverkare hon kom till en insikt om att hennes gamla sätt att jobba satt kvar i kroppen och sinnet trots att hon hade bytt jobb och blivit gruppchef istället för att vara teamledare.

I det gamla jobbet jobbade hon med juniora medarbetare och var tvungen att ta snabba beslut och själv vara ansvarig för att lösa de flesta problem på vägen. Nu i sin nya roll jobbade hon med mer seniora medarbetare och hennes uppgift var att stötta dem i deras processer, de skulle lösa utmaningarna själv och rapportera om sina processer till Karina. När hon kom till denna insikt så lade hon om sitt jobb och blev mindre stressad och ändrade mindset till hela jobbet som blev mycket roligare och mer meningsfullt.

Att se poletten trilla ner och se hennes kroppsspråk ändras till att bli mer avslappnad är ren glädje för mig som verksamhets- och ledarskapscoach. Tänk att jag har varit med som barnmorska och förlöst den här idén hos Karina som har fått ett roligare jobb även i sin kropp och sitt sinne, inte bara på papperet.

Stefans väg tillbaka

-Jag har tjänat 10 miljoner och har ett hus som är värt 7 miljoner och jag har 2 friska barn jag vet att jag kan göra det igen…

Efter vår övning ser jag att han kommer till en insikt och jag ser hoppet och lyckan i Stefans ögon, då förstår jag att mitt arbete gör skillnad. En session med ett enkelt verktyg kan ge livsavgörande resultat. Under två timmar gick vi igenom livshjulet och verkligen dissekerade de olika delarna av livet och bröt ner dem olika kategorierna i ytterligare delkategorier och sedan skattade vi dem. Därefter valde vi ut de delar som Stefan trodde skulle göra största skillnaden i hans liv. Det här övningen ökade insikterna om vad som är viktigt för Stefan och gav honom klarhet i vilka saker han behöver jobba på. Han förstod också vad för relation olika sakerna hade för varandra. Fysisk träning, livspartner och ekonomi var tre områden som vi jobbar vidare med. Stefan som är insiktsfull tyckte att det han kunde styra över till 100 procent var träningen och att den ger energi och kraft till att ta itu med de två andra utmaningarna så det är vad vi började med. Vi gjorde en övning som jag kallar motivations boostern. Han gick igenom de olika kvadranterna i verktyget och i första skrev han olika saker och sedan i slutet summerade han det med att skriva looser med stora bokstäver och i fjärde skrev han winner. Han visste vad han ville och det var att vara i den fjärde. Det var en bra början på resan mot att träna, hitta en livspartner och styra upp ekonomin, att ha en bild av vad han vill, sedan att sätta tydliga och tidssatta mål att jobba mot och på vägen undanröja de hinder som uppstår.

Det var en dag på jobbet som verksamhets och ledarskapscoach att hjälpa ytterligare en medmänniska att komma på banan och gå första stegen på resan mot sina mål för att må bättre och ha en bättre ekonomisk situation.

Som du säkert har förstått nu, älskar jag att hjälpa människor. Nu vill jag ge dig ett verktyg och förhoppnings någon ny insikt om hur du skall kunna samarbeta bättre genom att jobba med synergieffekten.

Synergi för att få ut “Most bang for the buck” i samarbeten

Vi skall dissekera synergibegreppet och se på det ur olika synvinklar för att få en bättre förståelse på hur vi kan uppnå just synergi så att 1+1 blir 3 eller mer.

Synergi är mer en effekt som uppstår när olika djur, människor eller växter samverkar på något sätt så att de separata delarna tillsammans skapar något som är mer än delarna i sig.

Definition från Wikipedia:

“Synergi är när två eller flera influenser tillsammans bildar en starkare influens än vid direkt addition. Ordet kommer från grekiska syn-ergos, συνεργός vilket betyder "samarbete". Ett exempel kan beskrivas som att 1 + 1 => 3 Här skulle synergieffekten vara 50 %.”

Synergieffekter kan hittas i naturen i grupper och inom dig själv.

Vad är då synergi

Vi skall se på det ur olika synvinklar för att få en bättre förståelse på hur vi kan uppnå synergi.

Synergi i naturen och i grupper

I naturen finns synergi helt naturligt. Här några exempel:

Tex är det svårt att tända bara en vedklabb, det behöver vara minst två för att de skall tändas och brinna. De retar varandra säger man på finska när man tex skall tända bastun.

Om du sammanfogar två bitar trä så blir de mycket starkare än bara en, tänk på tex plywood.

Tänk dig ett sportlag där kan du uppleva synergi mellan spelarna. Zlatan passar eller får en pass för att kunna göra det där målet, ett vanligt scenario är att någon gör ett inlägg och Zlatan nickar in den.

Eller en orkester som skapar en symfoni där de samspelar till något mer än bara de separata instrumenten.

Synergi börjar inom dig själv eller i en grupp. Gruppen kan vara två personer eller flera.

Det är naturligtvis alltid lättast att jobba med det som finns inom dig själv för det kan du påverka och förändra enklare än det som finns utanför din kontroll. För att skapa synergi så är det bra att du själv har skapat synergi inom dig själv först

Synergi inom dig själv handlar mycket om att du kan respektera och utforska dina båda sidor. Den analytiska och den kreativa. Sätt värde på båda och säg till dig själv att båda behövs för att bidrar till en bättre lösning. Träna båda delarna för sig själv och tillsammans. Ett exempel på att träna delarna var för sig och sedan tillsammans är när du skall lära dig spela piano. Då börjar du oftast med att jobba med en hand i taget och sedan när du kan varje hand för sig så sätter du ihop och spelar med båda händerna tillsammans.

Hur gör du då för att skapa synergi ihop med andra?

Den starkaste faktorn för att skapa synergi är förtroende för varandra så vi skall titta på den först

På den lägsta nivån av förtroende har parterna lågt förtroende för varandra och försöker hitta en jag skall vinna den andra skall förlora lösning, i sportsammanhang är det som att Zlatan försöker dribbla och göra målet själv för att visa hur bra han är. Det fungerar oftast inte så bra. Där blir 1+1 = 0 eller 1

Sedan kommer nästa nivå att man har respekt för varandra och är artiga och försöker hitta en kompromiss för att det skall bli bra för båda. Mindset här är att visa hänsyn och skapa något som fungerar. Här kanske Zlatan passar den andra för att den andra skall passa honom senare, de har båda attityden om jag får en pass så passar jag tillbaka senare. Ingen går all in och öppnar upp här blir 1+1 =1,5

Sedan har vi Synergiläget där det är vinna/vinna och alla parter blir vinnare genom att 1+1=5 eller 100. Det är här som man ger och satsar allt genom att göra inlägg och hoppas att Zlatans huvud är där och styr in den, du gör osjälviska och kreativa handlingar för allas gagn.

För att komma in i ett tillstånd för synergi öppnar du helt enkelt ditt huvud och hjärta för nya möjligheter och alternativ och är öppen för andras påverkan på dig, du låter saker och ting att hända utan att värdera.

Rent praktiskt hur gör du då detta?

Här kommer några exempel på din del av synergiformeln, för att tända samarbetselden ihop med andra.

• Sök och se det goda i andra människor och tänk att det var intressant hur de tänker, värdera det inte utan se det som att det vidgar ditt perspektiv, se det som att du samlar på ovanliga perspektiv som en frimärkssamlare samlar på ovanliga frimärken

• Du kan visa ditt mod att öppna dig och visa dina känslor, uttrycka idéer och erfarenheter öppet, detta uppmuntrar även de/den andra att öppna sig.

• Sätt värde i andras syn på saken. Du kan säga till exempel Bra, så du ser på det på det sättet, intressant. Du behöver inte tycka på samma sätt, bejaka deras syn och försöka förstå deras synvinkel.

• Försök att hitta en tredje väg som gynnar båda och skapar synergi, den tredje vägen. istället för bara din eller den andras väg. Var öppen på impulser och bejaka kreativa lösningar.

Coaching handlar mycket om att skapa synergi ihop med klienten att skapa något större tillsammans, som klienten har nytta av och som utvecklar dem till att bli en bättre version av sig själv.

Slutord

I en coachingsituation handlar det om att båda parterna öppnar sig för varandra och att jag som coach startar processen genom att öppna mig först och att jag bygger upp ett förtroende hos min klient så att vi kan utnyttja synergiprocessen och skapa storverk.

Hjälpa människor att nå sina mål och bli bättre versioner av sig själv gör att världen blir bättre. en människa i taget, det är vad mitt jobb som verksamhets- & ledarskapscoach går ut på och ger mitt liv lycka och mening.

Jag har gjort detta tidigare i mitt liv på ett naturligt sätt men har nu med coachingen fått med mig en mer strukturerad och metodisk metod att hjälpa människor till att verkligen nå sina mål i livet.

Att hjälpa människor är för mig lycka, att få vara barnmorskan som förlöser ideer och insikter och ser miner och kroppspråk ändras det är lycka för mig.

Att kunna ge någon en gåva, att få vara lycklig varje dag med mina klienter är något som jag verkligen älskar och njuter av i mitt liv.

Kimmo Hakonen

Verksamhets & Ledarskapcoach